Supportavtal

Supportavtal Mall finns tillgänglig i både PDF och Word format.

Genom vår mall kan du snabbt och enkelt skapa ett supportavtal, lägga till all nödvändig information och genomföra processen på ett tryggt sätt. Se ett exempel för mer information.

Öppna

Mall

Öppna

Exempel

Öppna

Supportavtal Mall

Ingås mellan:

Namn på Part 1: _______________________________

Adress: _______________________________

Organisationsnummer: _______________________________

Namn på Part 2: _______________________________

Adress: _______________________________

Organisationsnummer: _______________________________

1. Avtalets Syfte

Detta supportavtal syftar till att fastställa villkoren för teknisk support och underhåll av mjukvara som tillhandahålls av Part 1 till Part 2.

2. Tjänster som Tillhandahålls

Part 1 åtar sig att tillhandahålla följande tjänster:

– Teknisk support via telefon och e-post under kontorstid.

– Årliga uppdateringar av mjukvara och säkerhetskorrigeringar.

– Driftövervakning och backup-tjänster.

3. Avgift

Avgiften för supporttjänsterna fastställs till:

Belopp: _______________________________ SEK per år

Betalningsvillkor: _______________________________ (exempelvis kvartalsvis i förskott)

4. Särskilda Villkor

Parterna enas om följande särskilda villkor:

– Supporten ska tillhandahållas under kontorstid, måndag till fredag, kl. 9:00–17:00.

– Extra avgifter kan tillkomma för support som ges utanför kontorstid eller för större utvecklingsprojekt.

5. Avtalets Giltighet

Detta avtal träder i kraft från och med den dag båda parter undertecknat det och gäller i ett år med möjlighet till förnyelse.

6. Tvister

Tvister som uppstår på grund av detta avtal ska lösas genom medling. Om ingen överenskommelse nås ska tvisten avgöras i domstol i _______________________________ i enlighet med Rättegångsbalken kap. 10.

7. Underskrifter

Datum: _______________________________

Plats: _______________________________

Underskrift Part 1: _______________________________

Underskrift Part 2: _______________________________

Fyll i online

Alla textfält innehåller exempel. Du behöver justera informationen i hakparenteser [ ] för att fylla i supportavtalet enligt dina specifika krav.
Mallen för Supportavtal genereras i PDF format exakt som här visas. Du kan spara dokumentet som Word eller skriva ut det direkt.
Vid eventuella frågor om hur du fyller i denna mall, rekommenderas att du konsulterar en juridisk expert för att säkerställa att alla aspekter är korrekt dokumenterade.

Supportavtal

1. Parternas information

Parter:

– [Namn på part 1]

– [Adress för part 1]

– [Organisationsnummer eller annan ID-information för part 1]

– [Namn på part 2]

– [Adress för part 2]

– [Organisationsnummer eller annan ID-information för part 2]

2. Avtalets omfattning

Avtalets omfattning:

– Detaljer om avtalet: [Specificera supporttjänster, svarstider och andra relevanta villkor. Exempel: ”Part 1 ska tillhandahålla supporttjänster till Part 2 under en period av 12 månader med målsättning att svara inom 24 timmar.”]

– Specifika villkor: [Beskriv särskilda villkor gällande supporttjänster som incidentrapporteringsprocesser, nivåer på support etc.]

3. Tjänster och ansvar

Tjänster och ansvar:

– Beskrivning av tjänster: [Ange vilka specifika supporttjänster som ingår, inklusive incidenthantering, mjukvaruuppdateringar etc. Exempel: ”Part 1 erbjuder teknisk support via e-post och telefon under kontorstider.”]

– Ansvarsområden: [Specificera vilka parter som ansvarar för vad. Exempel: ”Part 1 ansvarar för att tillhandahålla support, medan Part 2 ansvarar för att ge korrekt information.”]

4. Avgifter och betalningar

Avgifter och betalningar:

– Betalningsstruktur: [Beskriv hur och när betalningar ska utföras. Exempel: ”Part 2 ska betala en månadsavgift om 5 000 SEK senast den 5:e varje månad.”]

– Villkor för sen betalning: [Beskriv eventuella avgifter vid sen betalning eller vad som händer vid brist på betalning.]

5. Avtalets giltighet

Avtalets giltighet:

Detta avtal träder i kraft från och med [startdatum] och gäller i en period av [antal månader] månader, med möjlighet till förlängning om parterna så önskar.

6. Bekräftelse och signaturer

Bekräftelse:

Parterna bekräftar härmed att detta supportavtal är ingånget med full förståelse och acceptans av båda parter. Båda parter intygar att informationen är korrekt och bindande.

7. Underskrift

Underskrift:

– Part 1: [Namn och underskrift]

– Part 2: [Namn och underskrift]

– Datum: [01.04.2024]

PDF

WORD

Här hittar du användbara referenser och officiella samt alternativa källor för Supportavtal:

Midcon (Produktblad Supportavtal PDF) Esamverka (Huvudavtalsmall IT-support) Elgiganten (Supportavtal) Microsoft Azure (Support Plans)